Vragen over je account, een bonus, een uitbetaling of verantwoord spelen? Het support team van Lunar Spins staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar via meerdere kanalen.
Contactopties
Live chat
Gemiddeld antwoord binnen 90 seconden. Nederlandstalige agents tussen 09.00 en 23.00 uur, daarna Engelstalig.
support@lunarspins.online voor uitgebreidere vragen, antwoord binnen 24 uur.
Verantwoord spelen team
Apart kanaal voor zelfuitsluiting, limieten en gokproblematiek met getrainde specialisten.
Help center
200+ artikelen over registratie, KYC, betaalmethodes, bonussen en spelregels.
Veelvoorkomende onderwerpen
Wat support het vaakst behandelt
- KYC verificatie en documenten upload
- Bonus voorwaarden en wagering uitleg
- Storting niet ontvangen of vertraagd
- Cashout status en verwerkingstijd
- Zelfuitsluiting activeren of opheffen
- Wachtwoord reset of 2FA problemen
24/7
Open
<90 sec
Chat respons
<24u
E-mail respons
NL
Tot 23.00 uur
Wat te doen bij een geschil
Bereik je geen oplossing met support? Dan kun je een formele klacht indienen via complaints@lunarspins.online. Het complaints team behandelt je zaak binnen 14 dagen en kan onafhankelijke arbitrage inschakelen via de licentiehouder.
Self service portal
Veel acties kun je ook zelf afhandelen in je account: limiet wijzigen, bankrekening koppelen, wachtwoord resetten, KYC documenten uploaden, transactiehistorie bekijken en marketing voorkeuren beheren.
"Cashout vraag van vrijdagavond op zaterdagochtend beantwoord en uitbetaald. Snel, vriendelijk en in helder Nederlands."
24+ Speel bewust en stel een limiet in. Hulp nodig? Bezoek Loket Kansspel of bel 0900-2177.
Klaar om te spelen bij Lunar Spins?
Registreer in minder dan een minuut en claim de welkomstbonus van 350% + 1000 free spins tot €2000. 24+ Speel verantwoord.
Account aanmaken