Eskaleringsväg
Vissa frågor kräver mer än ett snabbt svar i chatten. Om du upplever att ditt ärende inte hanteras tillräckligt kan du när som helst eskalera. Skriv till complaints@lunarspins.online med kontonamn, datum och en kort sammanfattning. Du får ett bekräftelsenummer inom 24 timmar och en första bedömning om en supervisor tar över.
Externa kontaktvägar
MGA
Maltas spelmyndighet, support.mga@mga.org.mt för regulatoriska klagomål.
eCogra
Oberoende skiljedom för casinotvister, ecogra.org.
Stödlinjen
020-81 91 00, gratis stöd vid spelproblem i Sverige.
IMY
Integritetsskyddsmyndigheten för GDPR-klagomål.
Service under helgdagar
Vår live-chatt är öppen 24/7, även på jul, nyår och påsk. På nationella helgdagar kan svarstiden i e-postsupport öka till upp till 8 timmar. Brådskande uttagsfrågor hanteras dock med förtur så att du inte behöver vänta om en större summa är i rörelse.
24+ Spela medvetet och sätt en gräns. Behöver du hjälp? Besök Stödlinjen eller ring 020-819100.
Redo att spela på Lunar Spins?
Registrera dig på under en minut och hämta välkomstbonusen på 350% + 1000 free spins upp till €2000. 24+ Spela ansvarsfullt.
Skapa konto