Lunar Spins Villkor för Konto, Bonus & Uttag

Tvistlösning och klagomål

Om du inte håller med ett beslut från Lunar Spins kan du skicka ett skriftligt klagomål inom 14 dagar till complaints@lunarspins.online. Vi svarar inom 7 arbetsdagar. Om frågan inte löses står det oberoende skiljedomsorganet eCogra till ditt förfogande, vars beslut är bindande för oss. Du kan även vända dig till Maltas spelmyndighet (MGA) som tillsynsmyndighet.

Immateriella rättigheter

Alla varumärken, logotyper, texter, grafik och spelinnehåll på lunarspins.online är upphovsrättsskyddade och tillhör Lunar Spins eller respektive spelleverantör. Innehållet får endast användas för privat, icke-kommersiellt bruk. All reproduktion, distribution eller modifiering kräver vårt uttryckliga skriftliga samtycke.

Force majeure

Lunar Spins ansvarar inte för förseningar eller avbrott orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, strömavbrott hos spelleverantörer, cyberattacker eller regulatoriska ingrepp. I sådana fall regleras öppna spel utifrån senast giltiga status.

Jurisdiktion och tillämplig lag

Dessa villkor regleras av maltesisk lag. Plats för tvister är Valletta, Malta. Konsumenter behåller dock rätten att väcka talan vid sin hemvists domstol om EU:s konsumentskyddslag medger det.

Fördjupning i våra användarvillkor

Våra användarvillkor är grunden för den lagliga relationen mellan dig som spelare och oss som operatör. Det är ett omfattande dokument som täcker allt från din rätt att öppna ett konto till hur vi hanterar eventuella tvister. Vi har försökt att skriva dessa villkor på ett så tydligt sätt som möjligt, utan att använda för mycket krånglig juridisk svenska. En av de viktigaste punkterna är att du som spelare är ansvarig för att all information du lämnar till oss är korrekt och uppdaterad. Felaktiga uppgifter kan leda till förseningar vid uttag eller i värsta fall att kontot stängs.

Vi beskriver även i detalj hur våra bonusar fungerar och vad som händer om vi misstänker bonusmissbruk. Det är viktigt att förstå att en bonus är ett erbjudande som kommer med vissa motprestationer, främst i form av omsättningskrav. Vi förbehåller oss rätten att neka bonusar eller dra tillbaka vinster om vi upptäcker att spelare systematiskt utnyttjar systemet genom till exempel 'arbitrage' eller genom att samarbeta med andra spelare. Detta gör vi för att skydda integriteten i våra spel och för att kunna fortsätta erbjuda generösa kampanjer till våra ärliga spelare.

Vår integritetspolicy och din datasäkerhet

Din integritet är helig för oss. I vår integritetspolicy beskriver vi exakt vilken information vi samlar in, varför vi gör det och hur länge vi sparar den. Vi följer strikt den europeiska dataskyddsförordningen (GDPR), vilket ger dig omfattande rättigheter gällande din data. Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, att få dem rättade om de är felaktiga och i vissa fall att få dem raderade. Vi säljer aldrig din data till tredje part för marknadsföringsändamål; all information vi delar med våra partners (som betalningsleverantörer och spelleverantörer) är nödvändig för att vi ska kunna leverera våra tjänster till dig.

Vi använder avancerad krypteringsteknik och brandväggar för att skydda vår infrastruktur mot obehörig åtkomst. Våra anställda genomgår regelbundet utbildning i säkerhet och datasekretess för att säkerställa att dina uppgifter hanteras med största försiktighet. Om en säkerhetsöverträdelse mot förmodan skulle inträffa, har vi fastställda rutiner för att informera både dig och de relevanta myndigheterna inom föreskriven tid. Att spela hos Lunar Spins ska kännas lika säkert som att använda din internetbank.

Cookie-användning och personlig anpassning

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Det handlar om allt från att komma ihåg ditt föredragna språk till att analysera hur besökare navigerar på sajten så att vi kan göra den mer användarvänlig. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera (till exempel för att du ska kunna förbli inloggad), medan andra är valfria. Du kan själv styra vilka cookies du vill tillåta via vår cookie-inställningspanel. Vi är måna om att vara transparenta med vår användning av spårningsteknik och ger dig alltid möjligheten att tacka nej till icke-nödvändiga cookies utan att det påverkar din tillgång till spelen.

Genom att förstå hur du använder vår tjänst kan vi även erbjuda mer relevanta kampanjer och innehåll. Om vi ser att du främst spelar på sport, kommer vi att prioritera sportnyheter och bonusar i din kommunikation. Detta gör vi för att skapa en mer personlig och värdefull upplevelse för dig. Vi tror att framtidens casino är ett casino som lär känna sina spelare och anpassar sig efter deras behov, samtidigt som man alltid respekterar deras gränser och val.

Hållbarhet och socialt ansvar

Lunar Spins är inte bara ett vinstdrivande företag; vi ser oss själva som en del av ett större samhälle. Därför arbetar vi aktivt med socialt ansvarstagande och hållbarhet. Vi stöder olika välgörenhetsorganisationer och initiativ som främjar psykisk hälsa och motverkar spelberoende. Vi tror att en sund spelbransch bygger på att spelare mår bra och att operatörer tar sitt ansvar för de negativa konsekvenser som spelande ibland kan medföra. Genom att vara en förebild hoppas vi kunna påverka hela branschen i en mer positiv riktning.

Vår personals välmående är också en prioritet. Vi erbjuder en inkluderande arbetsmiljö där mångfald och kreativitet uppmuntras. Vi tror att ett lyckligt och engagerat team är nyckeln till att leverera den bästa möjliga servicen till våra kunder. Vi arbetar även på att minska vårt miljöavtryck genom att välja gröna energikällor för våra kontor och servrar där det är möjligt. Att välja Lunar Spins innebär att du stöder ett företag som bryr sig om mer än bara nästa insättning.

Kontakta oss

24+ Spela medvetet och sätt en gräns. Behöver du hjälp? Besök Stödlinjen eller ring 020-819100.